物確.comをご利用中のお客様の声

仲介業者からの、空室問合せ・内見確認・ FAX 依頼・入居審査についての電話問い合わせが多く、個人の担当業務は常に営業時間終了後の作業となってしまっていました。

電話の件数を減らし、残業を削減することが目的でした。

電話件数が減ったことで、 1 日のスケジュールが立てやすくなり、業務の効率化に繋がりました。

物確.comは空室の問合せから内見予約、申し込みまで全てが連動しており、使い勝手が良いので、現場の負担が軽減しました。
仲介業者管理機能については、退職又は異動の管理がしにくいので、今後改善してほしい部分です。

仲介業者さんの空室確認の電話に日中は時間を追われ、事務作業については、残業しなければ業務がまわらないという状況でした。受話器を肩にはさみながらパソコンを触るという作業のため、肩こりで体調を壊す社員もおりました。

リアルタイムで発信していることを業者さんに理解いただけてるので、空室確認と空室一覧FAX依頼、申込書送付依頼、FAX到着確認の電話は70％程度減りました。また、一週間休みなく電話応対しておりましたが、土曜日はナビダイヤル、日曜日は電話対応のすべてを緊急コールセンターへアウトソーシングしております。

私も仲介業務をしておりましたが、どれだけ簡単に空室情報が見れようがその情報がリアルタイムでない限り必ず電話で確認するのが営業マンです。

電話であれば、担当直の電話でない限り、ブッキングすることも多々ありますが、物確であればほぼブッキングすることはありません。24時間365日リアルタイムで発信できることが、発信側からも受信側からも一番の魅力だと思います。

空室一覧表や間取り図面を送ってほしいという電話が1日に何本も入っていて、作業が中断させられる事が多かったことです。

申込書を請求し、FAXすることで部屋止めが出来る点が、仲介業者に丁度よい手間を掛けさせて無駄な部屋止めを防止しつつ、空室の減少に繋がると思ったからです。

仲介業者からの電話が減り、業務の効率化が図れました。また、休日に仲介業者から個人の携帯に電話が入る本数を減らせました。

クリック一つで部屋が止まるサービスを提供する会社も有りますが、簡単すぎて契約の意志の薄い部屋止めが多くなるリスクが有ります。物確.comのシステムは、丁度よい手間を業者に掛けさせることで、無駄な部屋止めの防止が図れています。

管理部署は仲介部署と休みを同じく水曜日にしていました。日曜日は入居者からより仲介部署や他業者からの入電が多く、ほとんどが空き情報の返答が多かったです。

その都度、事務処理の手を止めさせられるので、電話後、事務処理に復帰するまで時間がかかっていました。

空確認の電話が無くなり、日曜日に出勤しなくてもよくなったので、日曜日と水曜日を定休日にできました。

まず、物確.comは仲介会社に安心をあたえられるソフトだと思います。仲介会社は申込時にFAXでは「ちゃんと管理会社に到着しただろうか」や「まだ部屋が空いているのだろうか」の不安があるので、管理会社に電話で確認しますが、その時に定休日や担当者不在であれば不安は解消されません。物確.comは、FAXするとパソコンで止めを確認できるので安心感があります。

仲介会社は安心感のある管理会社には申込みを入れやすくなるので、管理申込数も増えていきます。あと、社内スタッフも入居申込書がパソコンで確認できるので、申込処理が進んでいるか等のチェックもしやすくなりました。